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GESTIÓN TIC

Como funciona el soporte técnico ?

El soporte técnico informático es un servicio ejecutado por un personal especializado y  se ofrece a empresas o personas para solucionar  averías físicas (hardware) o lógicas (software) de PC, Redes, Cámaras de Seguridad entre otros. 

¿QUE SOPORTE TÉCNICO PUEDO GESTIONAR EN MI ENTIDAD

MANTENIMIENTOS 

1. Asistencia a fallas en equipos de computo.

2. Si no tienes acceso a internet.

3. Configuración de Impresoras

4. Asesorías Técnica en sistemas.

5. Programar una Videoconferencia

6. Asistencia Técnica en Videoconferencia.

7. Soporte en correos electrónicos.

8. Publicación de Información en sitio Web.

9. Instalación de Programas.

10. Configurar nueva estación de Trabajo.

11. Soporte en Plataformas del Estado

CRONOGRAMA

PLAN DE MANTENIMIENTOS 2024

PLAN DE MANTENIMIENTOS 2023

PLAN DE MANTENIMIENTOS 2022

PLAN DE MANTENIMIENTOS 2021

PLAN DE MANTENIMIENTOS 2020

CRONOGRAMA DE COPIAS DE SEGURIDAD

INFORMES TIC

INVETARIO DE EQUIPOS

SEGUIMIENTO PETI 2024

SEGUIMIENTO PETI 2022

MANTENIMIENTO 2022

MANTENIMIENTO 2021

MANTENIMIENTOS 2020

INFORME DE TRAFICO WEB.

INFORME AGENDAMIENTO DE CITAS

BIG DATA

ENCUESTA SATISFACCION DE USUARIO

SEGUIMIENTO AL PETI 2021.

EVIDENCIAS USO SOFTWARE LIBRE

BITACORAS

 

PETI

PROCEDIMIENTOS

  1. POCEDIMIENTO COPIAS DE SEGURIDAD

  2. PROCEDIMIENTO DE SOPORTE Y SERVICIO TECNICO.

  3. PUBLICACION DE LA INFORMACION OFICIAL DE LA ENTIDAD EN LA PAGINA WEB Y LAS PLATAFORMAS DIGITALES DE LOS ORGANOS DE CONTROL DEL ESTADO.

  4. MANTENIMIENTO GENERAL PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA INFRAESTRUCTURA FISICA Y LOGICA.

ACCIONES DE MEJORAS

DIAGNOSTICO INFRAESTRUCTURA TI

DIAGNOSTICO PARA LA IMPLEMETACION IPV6

INFORME NUEVAS HERRAMIENTAS TIC

GESTIÓN PQRSD.

AGENDAMIENTO DE CITAS.

MATERIAL DE APOYO SECOP II 

Como dar inicio a un Contrato -Supervisor 

Como Cargar Informe de Supervisión 

Como Cargar Comprobante de Egreso-Financiera

CONTRATISTAS

Como Registrarse en Secop II

Como Firmar Contrato

Como Pasar Cuenta De cobro para Contratistas

Formulario Para Crear Solicitudes de Soporte Técnico o Prestamos

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